疫情肆虐全球已逾800多天, 各行各業(yè)受到明顯影響和震蕩。疫情大背景下,深耕環(huán)保企業(yè)多年的作者老岳,近期組織了一場環(huán)保企業(yè)線上討論會,從資深從業(yè)者角度深入探討疫情對環(huán)保企業(yè)沖擊以及疫情大環(huán)境中環(huán)保企業(yè)的發(fā)展和自救思路,并撰成本文,字字肺腑,以饗諸環(huán)保從業(yè)者共賞。
2022年春天,本以為捱過了漫漫冬夜,迎來了柳暗花明。正當(dāng)大家準(zhǔn)備大干一場時,結(jié)果新一輪疫情席卷全國幾乎所有省市,打得所有人措手不及。從2020年到現(xiàn)在,疫情已經(jīng)持續(xù)2年多了。800多天的新冠疫情,給各行各業(yè)都造成了極大影響,環(huán)保產(chǎn)業(yè)也不例外。物資短缺、價格上漲、項目延期、人力成本上升……當(dāng)材料漲價遇到低價中標(biāo),如果沒有調(diào)價機制,企業(yè)就有可能遭遇虧損,給環(huán)保企業(yè)的正常經(jīng)營帶來很大壓力。此外,烏克蘭危機帶來的能源價格瘋漲、大宗物資價格上揚,財政資金緊張加上疫情諸多不利因素形成的共振,還有低價競爭造成無法達(dá)標(biāo)驗收的經(jīng)濟糾紛,類似的“灰犀牛、黑天鵝”事件層出不窮,都在給企業(yè)脆弱的資金鏈帶來一次次致命的打擊。面對這些困難,環(huán)保企業(yè)應(yīng)該怎么辦?本文也給出了自己的建議,包括強化企業(yè)的產(chǎn)品力、加強企業(yè)營銷力、提升客戶管理能力、注重企業(yè)管理、深耕企業(yè)文化等等。作者春節(jié)前后走訪了一些環(huán)保企業(yè),發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)日子過得很好,原因不外乎就是專注于細(xì)分領(lǐng)域,注重研發(fā)、注重創(chuàng)新、注重質(zhì)量、注重服務(wù),專注持續(xù)地投入,最終積累成優(yōu)勢。就像左暉先生說的那樣,企業(yè)要做“難而正確的事”,持之以恒,水滴石穿,最終一定會收到效果。總體來講,這是一篇當(dāng)前形勢下,對環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測總結(jié)得都不錯的文章,建議大家都來讀一讀。 “我們公司項目上的人在賓館隔離十幾天了,有的還被趕回來了?!?/span>“馬上清明節(jié)一過,4月又快結(jié)束了,一年三分之一時間就沒有了??匆咔榈那闆r,前半年基本做不了事情。著急?。 ?/span>“我們一個項目從去年拖到現(xiàn)在還沒招,一是缺資金,二是領(lǐng)導(dǎo)都忙著防疫?!?/span>“內(nèi)卷、嚴(yán)重內(nèi)卷,這兩年很多企業(yè)為了生存,為了保業(yè)績,低價競標(biāo),對我們造成了很大沖擊,而且現(xiàn)在很多項目上回款都有拖延,影響太大了?!?/span>筆者近期組織了一場環(huán)保企業(yè)線上討論會,分析持續(xù)800多天的新冠疫情對環(huán)保行業(yè)的影響。甫一開始,大家的話像竹筒倒豆子,打開就收不住。會上分析了各種影響,很直觀地呈現(xiàn)出新冠疫情下環(huán)保企業(yè)的生存百態(tài),大家對疫情影響的認(rèn)識大部分都集中在業(yè)務(wù)上。筆者看來,疫情的持續(xù)對企業(yè)的影響不僅僅局限于業(yè)務(wù)拓展、資金回籠方面,而是會趨向于逐步擴散并形成共振的態(tài)勢。2016-2018年,PPP項目的無序擴張,造成了東方園林、博天環(huán)境的實控人易主,也形成了神霧環(huán)保、天翔環(huán)境的危機。也許沒有人想到疫情的持續(xù),可能會造成2023-2025年一波中小微環(huán)保企業(yè)的加速倒閉。新冠疫情是一個巨大的X變量,國內(nèi)環(huán)保行業(yè)的競爭格局已悄然改變。產(chǎn)能過剩、材料能源漲價、資金緊張等因素產(chǎn)生的疊加效應(yīng),未來三年將會在環(huán)保行業(yè)快速發(fā)生化學(xué)反應(yīng),重新洗牌。
新客戶開發(fā):行業(yè)內(nèi)卷,企業(yè)成長,都需要持續(xù)開發(fā)新客戶。但封城、隔離、客戶對風(fēng)險防控的嚴(yán)格要求,導(dǎo)致企業(yè)間的正常商務(wù)洽談、技術(shù)交流很難有序推進(jìn)。客戶關(guān)系的建立,首先是基于對企業(yè)、對人的信任,其次是對技術(shù)、案例的認(rèn)可后,才有可能從小規(guī)模業(yè)務(wù)開展合作。一個大客戶的開發(fā),往往需要半年到兩年時間。如果沒有直接見過面,僅僅靠線上交流,缺乏信任基礎(chǔ)和情感交流,對于環(huán)保行業(yè)新客戶開發(fā),往往事倍功半,難度很大。新技術(shù)推廣:市政、環(huán)保行業(yè)是一個追求穩(wěn)定、相對保守的領(lǐng)域。業(yè)主、設(shè)計單位更關(guān)注風(fēng)險、關(guān)注技術(shù)數(shù)據(jù)、穩(wěn)定性,關(guān)注案例可靠性。新技術(shù)的推廣本身就是一個難度大、時間長的過程;疫情導(dǎo)致商務(wù)溝通減少,技術(shù)交流不能深入,案例考察難以成行,都會造成新技術(shù)項目難以落地。一方面研發(fā)資金持續(xù)投入,一方面新技術(shù)、新產(chǎn)品不能快速形成市場,必然給企業(yè)創(chuàng)新造成困難。新創(chuàng)企業(yè)不利:中國初創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年。成立企業(yè),就要面對工資、租金、研發(fā)、銷售、管理等成本的支出。但是疫情會形成一定的市場凝固,一個新公司,一個新技術(shù)、新產(chǎn)品要得到客戶的認(rèn)同,是一個長期過程。而新創(chuàng)企業(yè)的資金儲備往往不足,大項目做不了,小項目門檻低、利潤薄;如果是首臺套新技術(shù)、裝備往往落地周期長,即使落地也多是利益的讓步,很難有高利潤。如此種種因素都會導(dǎo)致初創(chuàng)企業(yè)舉步維艱。交流會上有人說:某某從原單位出來單干了,現(xiàn)在做得如何等等,這種情形實際上并不能夠完全代表初創(chuàng)企業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)往往是借助原平臺積累的商務(wù)或技術(shù)資源做同類業(yè)務(wù),快速接單;技術(shù)、資源積累的費用是原來企業(yè)的,實現(xiàn)的是新公司的利潤,短期來看可能很快見效。準(zhǔn)確地說這是做業(yè)務(wù),從做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為做企業(yè),一般兩年后才能見分曉。做企業(yè)就像一場全程馬拉松,對于馬拉松跑者來說,30公里以后才是真正的馬拉松。 受疫情影響,環(huán)保企業(yè)一方面要面臨物資短缺、價格上漲的材料成本上升問題,另一方面還要面對項目延期、停滯、人員復(fù)工的人力成本上升壓力。同時,新項目普遍不同程度滯后、壓縮投資,項目來了往往又是低價競標(biāo)。低價中標(biāo)項目如果遇到材料漲價,沒有調(diào)價機制的話,很有可能虧損。如果企業(yè)是貸款經(jīng)營,又會產(chǎn)生利息的支出。成本的持續(xù)上升,營收和利潤的逐漸降低,未來三年會給企業(yè)經(jīng)營造成較大的壓力。 企業(yè)最重要的是現(xiàn)金流。環(huán)保企業(yè)大部分屬于中小微企業(yè),抗風(fēng)險能力普遍較弱,往往對現(xiàn)金流儲備缺乏足夠認(rèn)識。以往,經(jīng)營中一個項目虧了,只要這個企業(yè)一直在運轉(zhuǎn),他把其他項目的資金調(diào)用、補充,危機短期內(nèi)不會迸發(fā)。但近年來,地方政府土地收入大幅下跌,經(jīng)濟下行造成財稅收入減少,而疫情防控費用大量增加,造成地方政府支付能力下降,優(yōu)質(zhì)項目供給減少;和大型企業(yè)合作的項目,則要面對前期墊資、驗收周期長、資金占用大、利潤低等局面。不管是和政府、大型企業(yè)還是一般工業(yè)企業(yè)打交道,都面臨市場競爭內(nèi)卷、資金周轉(zhuǎn)慢、利潤降低,成本持續(xù)上升的問題,企業(yè)形成了外部市場和內(nèi)部成本雙重擠壓的三明治夾心層。市政環(huán)保的墊資量大,如果企業(yè)風(fēng)控沒做好,短貸長投,大項目周期嚴(yán)重拉長則會造成資金斷鏈;工業(yè)污水項目工藝流程復(fù)雜,關(guān)聯(lián)因素多,且受進(jìn)水波動影響大,而低價競爭項目又容易陷入到工藝選擇、設(shè)計余量不足等問題,導(dǎo)致項目無法順利驗收、工程款拖欠、甚至訴訟,這些對于中小環(huán)保公司來說都是一個巨大的風(fēng)險。目前,很多部門、地方和企業(yè)追求增長速度而盲目上項目,投資缺口大,造成產(chǎn)業(yè)鏈上的央企高負(fù)債率、大公司巨額應(yīng)收、中小企業(yè)資金短缺,形成了巨大的三角債。單純看環(huán)保上市企業(yè)財報營收數(shù)據(jù)很好,但是應(yīng)收款占據(jù)了大量現(xiàn)金流,造成企業(yè)沒有投資能力。就像污水廠淤積嚴(yán)重的調(diào)節(jié)池,看上去很大,實際上有效容積就那么薄薄的一層。資金緊缺給企業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的。 “我們面試成功的技術(shù)人員、項目經(jīng)理因為疫情隔離都來不了。還有很多人員選擇留在原企業(yè)不動了?!?/span>這是很多企業(yè)人力資源經(jīng)理現(xiàn)在面臨的困難。企業(yè)要發(fā)展,人才為先。優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才引進(jìn),銷售人員招聘都是必須的,但疫情限制了人員的流動,這種人才缺失的影響會在后期逐步顯現(xiàn)。疫情還會造成人員擇業(yè)觀念的變化,這也是很多人沒有關(guān)注到的。疫情對我們有這么大影響?烏克蘭危機和我們環(huán)保行業(yè)有關(guān)系?說實話,說烏克蘭危機和中國環(huán)保行業(yè)有關(guān)系我也難以相信。但是,這個世界的變化往往并不以我們所認(rèn)為的方式在演變。線性思維很難理解地緣政治、新冠疫情、房地產(chǎn)、進(jìn)出口、能源、材料、糧食、信心、預(yù)期、資本流動、投資消費、財政收入等諸多因素的疊加、傳導(dǎo)、共振所引起的加速度、幾何級的變化。人往往高估一年發(fā)生的變化,但低估五年發(fā)生的變化。但這些變化已經(jīng)以其特有的方式在我們身邊發(fā)生。 對于成熟市場而言,行業(yè)前六位產(chǎn)品品牌基本占據(jù)了60%左右的市場份額,其余數(shù)百、上千個廠家只能分食剩下40%市場份額,這是歐美成熟市場的競爭格局。受疫情影響,環(huán)保領(lǐng)域新技術(shù)、新品牌的市場拓展受到了巨大影響。梳理污水處理領(lǐng)域主要產(chǎn)品類,無論是水泵、風(fēng)機、非標(biāo)設(shè)備,還是脫水機、自控儀表,大家常用的就是那五、六個品牌。市場現(xiàn)狀是央企和龍頭上市公司都建立了自己的供應(yīng)商名錄,地方政府項目習(xí)慣于從熟面孔那里選擇,很明顯疫情會造成市場、品牌集中度的快速提升。此種情形,對于成熟品牌、行業(yè)龍頭來說是一個利好,但是對于品牌力不夠強或者是新創(chuàng)的企業(yè)來說是一個門檻。面對市場品牌日益集中的趨勢,客戶如何選擇,產(chǎn)品如何定位,是環(huán)保企業(yè)需要認(rèn)真面對的重要問題。 鑒于環(huán)保市場集中度加速提升,品牌影響力逐步增強。未來三年,行業(yè)分化必然加劇,可以說面臨著一個大浪淘沙的競爭格局,如何在競爭中活下來?對于中小環(huán)保企業(yè)來說,資源是最重要的也是最缺的,但資源已經(jīng)不是萬能鑰匙了。除了資源關(guān)系,客戶更關(guān)注綜合的品牌服務(wù),包括技術(shù)的穩(wěn)定、可靠,服務(wù)的效率、成本等等,這也是未來三年環(huán)保企業(yè)必修的核心能力。必須抓住、提煉、并且持續(xù)強化,最終給客戶創(chuàng)造實實在在的價值,這是中小企業(yè)未來在這個行業(yè)的安身立命之本。前一階段,我們和蘇美達(dá)成套進(jìn)行了一場交流。一進(jìn)會議室,對面坐了二十個左右的技術(shù)人員,大部分都是85后左右的精兵強將。人員整齊,技術(shù)專業(yè);關(guān)鍵是大部分人都是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起來的,交流中傳遞出對企業(yè)文化的高度認(rèn)同,這種凝聚力讓人感覺到團隊的強大力量。正如蘇美達(dá)成套負(fù)責(zé)人說道:“我們是央企的實力,外企的效率,民企的活力?!?/span>因為已經(jīng)有多次合作,我們從蘇美達(dá)的客戶了解到,他們普遍對蘇美達(dá)成套的專業(yè)、效率、資金、實力、口碑都給予了高度認(rèn)可。毋庸置疑,這類綜合能力很強的優(yōu)秀企業(yè)未來一定會成為越來越強的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。 環(huán)保企業(yè)普遍規(guī)模不大,一方面自身風(fēng)險意識不夠,風(fēng)控能力不強,一方面又有快速成長的內(nèi)在需求,對于很多環(huán)保工程公司而言,企業(yè)的資金鏈相對脆弱。眼看著一些環(huán)保企業(yè)在墊資、拖欠、驗收、訴訟的一輪輪熟悉的場景下陷入泥潭,令人痛心。過去,一些主業(yè)不突出,造血能力不強,攤子鋪得很大的企業(yè),有些是靠低利潤、無利潤的業(yè)務(wù)在原地打轉(zhuǎn),實際上靠項目滾動資金在支撐。形勢發(fā)展到現(xiàn)在,隨著項目款拖延嚴(yán)重,成本上升,現(xiàn)金流短缺,潮水退去,誰在裸泳將逐步顯現(xiàn)。沒人能準(zhǔn)確預(yù)計出烏克蘭危機會對環(huán)保行業(yè)造成多大的影響。但能源價格瘋漲、大宗物資價格上揚,財政資金緊張加上疫情諸多不利因素形成的共振,很有可能導(dǎo)致項目延誤、停滯,款項難收,還有低價競爭項目造成無法達(dá)標(biāo)驗收的經(jīng)濟糾紛,類似的“灰犀牛、黑天鵝”事件會頻頻爆發(fā),勢必對資金鏈脆弱的企業(yè)造成致命性的打擊。危機的發(fā)生必然會波及到產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè),每個企業(yè)也需要審視一下自己的大客戶中哪個可能會是下一個“恒大”。 新冠疫情發(fā)生以來已經(jīng)800多天,到了2022年春天,本來以為捱過了漫漫冬夜,迎來了柳暗花明。正當(dāng)大家準(zhǔn)備大干一場時,結(jié)果新一輪疫情席卷全國幾乎所有省市,打得所有人措手不及。過去環(huán)保人為了跑贏疫情,都是揣著綠碼,避著星,一路“披星戴月、轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北”。現(xiàn)在因為疫情封控,能夠而且應(yīng)該靜下來分析思考,怎么能活下去、活得更好,如何修煉內(nèi)功: 什么叫產(chǎn)品力?就是產(chǎn)品的功能理念、技術(shù)切入點易于被客戶接受的市場定位;是能夠幫客戶解決問題,提供價值的能力;是產(chǎn)品的競爭力,能形成大產(chǎn)值的能力。很多中小環(huán)保企業(yè)經(jīng)營往往以資源為導(dǎo)向,什么項目都拿,業(yè)務(wù)方向沒有規(guī)劃,技術(shù)發(fā)展缺乏體系,項目做得踉踉蹌蹌、磕磕絆絆。如果是同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的產(chǎn)品技術(shù),則說明缺乏產(chǎn)品力。過去,有資源談幾個項目,招點人寫寫方案、畫畫圖,找個外包隊就能干環(huán)保的最好時機已經(jīng)過去;環(huán)保行業(yè)看似門檻不高,但真正做到有核心競爭力,做深、做專、做透、做久,做到有口碑、有品牌,綜合能力要求很高,周期很長。春節(jié)前后走訪一些環(huán)保企業(yè),發(fā)現(xiàn)一部分企業(yè)日子過得很好,業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長。經(jīng)過了解,你會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)有一些共同點,都是專注于一些細(xì)分領(lǐng)域,產(chǎn)品的功能很強,性能更穩(wěn)定;他們注重研發(fā)、注重創(chuàng)新、注重質(zhì)量、注重服務(wù),這些都是多年來專注主業(yè)、持續(xù)投入的結(jié)果。環(huán)保行業(yè)發(fā)展到成熟階段,客戶更關(guān)注技術(shù)穩(wěn)定、關(guān)注效率成本、關(guān)注品牌服務(wù)。環(huán)保企業(yè)需要把自身產(chǎn)品、技術(shù)重新審視、梳理,從客戶的角度看產(chǎn)品、看功能、看價值。專注案例數(shù)據(jù)分析,細(xì)化、提煉、連接、創(chuàng)新,形成更強的產(chǎn)品力是中小環(huán)保企業(yè)的核心工作。 我們看到的華為,是高科技企業(yè)、研發(fā)資金投入巨大。實際上,華為更強的是他的銷售鐵軍。早期歐美主流市場進(jìn)不去,多少人在亞非拉惡劣的環(huán)境下開拓市場。華為有極強的客戶研究能力,對銷售環(huán)節(jié)的把控能力,客戶分層對接的能力,還有極強的接待能力都是需要我們重點學(xué)習(xí)的。企業(yè)單靠老板的資源關(guān)系拿項目很難做大,這是業(yè)務(wù)、是生意,不是企業(yè)的營銷力。有產(chǎn)品力的環(huán)保企業(yè)必須注重產(chǎn)品、客戶、區(qū)域的分析定位,銷售團隊的人才培養(yǎng),做好市場布局,加強企業(yè)的營銷力是環(huán)保企業(yè)的發(fā)展利器。 疫情期間,新客戶拓展有一定限制。但是可以利用時間做好老客戶、優(yōu)質(zhì)客戶的分層管理。根據(jù)二八法則,對客戶做360度評估,從不同維度思考客戶需求,潛在需要,分析產(chǎn)品在客戶心目中的價值定位,衡量產(chǎn)品、服務(wù)給客戶帶來的體驗感及滿意度,從而制定全面的客戶維護方案、價值提升方案。擺脫過去的業(yè)務(wù)思維,轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)營思維。業(yè)務(wù)思維是單一的“產(chǎn)品推銷”思維,是我“想要”客戶買的角度??蛻艚?jīng)營思維注重全方位價值思考,注重客戶感受體驗??蛻艚?jīng)營思維是“價值主張”思維,是客戶“需要”我提供什么服務(wù)的角度。提升客戶管理能力才能保住企業(yè)生存的生命線。 環(huán)境治理的標(biāo)準(zhǔn)提升,環(huán)保監(jiān)察的力度加強,以及客戶降本增效的需求,對環(huán)保企業(yè)提出了更高的要求,環(huán)保企業(yè)自身管理能力也必須要提升。中小環(huán)保企業(yè)一般重視資源、技術(shù),對內(nèi)部的流程、制度重視不夠。但是建立風(fēng)險管理、流程管理、現(xiàn)場管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理制度是中小企業(yè)成長為大企業(yè)過程中必需學(xué)習(xí)的能力。不同的管理形成不同的成本、結(jié)果、口碑;行業(yè)內(nèi)也有企業(yè)看著業(yè)務(wù)量挺大,但人浮于事、漏洞很多、風(fēng)氣不好,這樣的企業(yè)肯定很難掙到錢。另外,疫情期間企業(yè)支出少不了,不能開源只能節(jié)流,管好口袋里的每一分錢,維持現(xiàn)金流非常重要。經(jīng)營環(huán)境不好的情況下,企業(yè)活著是第一位的,一定要?,F(xiàn)金流。造成現(xiàn)金流斷鏈、企業(yè)崩盤的往往是因為實施中的一、二個大項目出現(xiàn)投資合作、項目停滯、收款回報方面出現(xiàn)問題造成的。這個時候企業(yè)需要做經(jīng)營壓力測試,如果出現(xiàn)以上情況公司現(xiàn)金流能維持多久?會不會造成貸款逾期、項目停擺、經(jīng)濟訴訟、工資拖欠?業(yè)務(wù)需要提前規(guī)劃、做好資金儲備,防止出現(xiàn)一根稻草壓死駱。 疫情防控期間,走出去會暫緩,這時候,企業(yè)應(yīng)多向內(nèi)看,梳理使命愿景價值觀,加強企業(yè)文化培訓(xùn)。戰(zhàn)略決定企業(yè)的發(fā)展高度,文化決定企業(yè)能走多遠(yuǎn),企業(yè)文化以一種微妙但真實的方式?jīng)Q定著一個組織的成敗。企業(yè)家必須重視與高層領(lǐng)導(dǎo)團隊達(dá)成共識,否則戰(zhàn)略沒有執(zhí)行力。全面打造“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的理念,用客戶經(jīng)營的思維回歸企業(yè)初心,永遠(yuǎn)同客戶在一起,圍繞著客戶價值提升做工作,加強服務(wù),關(guān)注客戶體驗及滿意度。在這個時代,雖然留給中小企業(yè)的選擇不太多,但是依然有很多機會和空間;去過中持股份的人能從很多細(xì)節(jié)感受到中持“對員工、對客戶、對技術(shù)、對社會尊重”的行業(yè)情懷與企業(yè)文化。企業(yè)文化做得好,對內(nèi)能凝聚共識、指引方向,對外能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。文化理念對于企業(yè)經(jīng)營沒有立竿見影的效果,但能為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供凝聚力與支撐力。 張文宏醫(yī)生在其微博中強調(diào)“節(jié)奏不能亂,信心不能丟”。對于環(huán)保從業(yè)者來說,疫情之下比拼的是能力、耐力,堅守初心抵制的是誘惑、投機,技術(shù)創(chuàng)新秉持的是毅力、恒心??赡芎茈y!但這都是難而正確的事!也是必須的、光明的、確定的路!何況我們已經(jīng)看到那些有產(chǎn)品力、有綜合服務(wù)能力的企業(yè)行走在更高、更開闊的大路上。環(huán)保企業(yè)唯有以自我成長的確定,來應(yīng)對世界百年未有之大變局中的不確定。“世界上只有兩樣?xùn)|西能永遠(yuǎn)讓我們心懷敬畏,一是頭頂燦爛的星空,二是內(nèi)心崇高的道德。” 仰望黎明的星空,康德的話這么深入人心,他引領(lǐng)我們向光明前行。來源 | E20水網(wǎng)固廢網(wǎng)
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